Te damos la bienvenida a Reachiko. Estas Condiciones del servicio («Condiciones») son el contrato entre tú y SCIÉNTIO laboratories, spol. s r.o., la empresa que gestiona Reachiko («nosotros»). Se aplican siempre que usas Reachiko, es decir, la app y el sitio web reachiko.com, con o sin cuenta.
Léelas, por favor. Explican qué puedes esperar de nosotros y qué esperamos de ti. Nuestras Normas de la comunidad forman parte de estas Condiciones. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos tus datos personales.
1. Quiénes somos
Reachiko está gestionado por:
SCIÉNTIO laboratories, spol. s r.o.
Tallerova 4, 811 02 Bratislava – Staré Mesto, República Eslovaca
N.º de identificación de la empresa (IČO): 52 053 407 · N.º de identificación fiscal (DIČ): 2120885289
Inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Bratislava III (Mestský súd Bratislava III), sección Sro, inserción n.º 132999/B
Correo electrónico: support@reachiko.com
Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta. Si no los tienes, no crees una cuenta, por favor.
No debes tener prohibido el uso de Reachiko por ley ni por una decisión anterior nuestra de cerrar tu cuenta.
Si usas Reachiko para una empresa u organización, confirmas que puedes aceptar estas Condiciones en su nombre.
3. Tu cuenta
Cómo unirte. Puedes unirte con una llave de acceso (Face ID, una huella dactilar o el bloqueo de pantalla de tu dispositivo), con Google, Apple o Facebook, o con tu dirección de correo electrónico y un código de un solo uso. Si te unes con otro servicio, este nos facilita tu nombre y tu dirección de correo electrónico. Nunca importamos tus seguidores ni tus amigos: todo el mundo parte de cero.
Una persona, una cuenta. Tu cuenta es personal. No la compartas, vendas ni transfieras, y no crees más de una. El alcance tiene que venir de personas reales que ven momentos.
Datos veraces. Tu país y tu ciudad determinan dónde empiezan tus momentos (apartado 5), así que indícanos dónde estás realmente. Puedes usar un apodo, pero no la identidad de otra persona.
Seguridad. Mantén a salvo tus dispositivos, tu correo electrónico y la cuenta con la que inicias sesión. Avísanos en support@reachiko.com si crees que otra persona ha usado tu cuenta.
Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta, salvo que ocurra por culpa nuestra.
4. Ver como visitante
Puedes ver momentos sin tener cuenta. Un momento que ves hasta el final cuenta para quien lo publicó como cualquier otra visualización. El alcance que ganas como visitante se guarda en tu dispositivo durante 7 días; si te unes en ese plazo, te lo llevas contigo. Como visitante, no puedes publicar, comentar, dar me gusta, seguir, difundir momentos ni enviar mensajes.
5. Cómo funciona Reachiko
Este apartado explica cómo decidimos lo que ves y quién ve tus momentos. Es el corazón de Reachiko, así que lo mantenemos sencillo y transparente.
5.1 Alcance
Cada momento que ves hasta el final te da 1 de alcance. Los momentos que te saltas no cuentan.
Cuando publicas, tu momento se muestra al menos a tantas personas como alcance tengas entonces, siempre que haya suficientes personas viendo Reachiko y tu momento cumpla estas Condiciones. Cada visualización gasta 1 de tu alcance.
El alcance dura 7 días.
Cuando alguien difunde tu momento, más personas lo ven sin gastar tu alcance.
Impulsar te permite dar parte de tu alcance al momento de alguien de tu familia.
El alcance no es dinero. No tiene valor monetario. No se puede comprar, vender ni intercambiar, y solo se puede pasar a otra persona con Impulsar. Podemos corregir el alcance obtenido por un error técnico o incumpliendo estas Condiciones (por ejemplo, con bots o con varias cuentas).
5.2 Publicar
Antes de publicar, ves ese día los momentos de al menos 3 personas. Quien publica ya ha visto antes a otra gente.
Puedes publicar un momento al día. Los vídeos pueden durar hasta 30 segundos.
Tu momento se muestra en el feed de otras personas durante 3 días. Permanece en tu perfil hasta que lo elimines.
5.3 Lo que ves: nuestro sistema de recomendación
Reachiko muestra los momentos en una cola justa. Estos son sus parámetros principales:
Turnos justos. Quien ve a los demás tiene su turno para aparecer. Nadie puede pagar para aparecer más.
Tus aficiones. Primero van los momentos cuyas #etiquetas coinciden con tus aficiones y, después, los de temas relacionados. Tú eliges tus aficiones y puedes cambiarlas cuando quieras en tu perfil.
Personas a las que sigues. Sus momentos son, como máximo, alrededor de 1 de cada 4 de los que ves, para que el resto siga teniendo su turno.
Descubrimientos. Los momentos que mucha gente ha difundido y los de personas cuyo alcance se acaba ese día pueden mostrarse aunque no coincidan con tus aficiones.
Distancia. Un momento empieza por las personas del país de quien lo publica. Cuando la gente lo difunde, sigue viajando a la región de quien lo publicó y después a toda Europa.
Idiomas. Damos preferencia a los momentos en los idiomas que nos has dicho que entiendes.
Cada momento muestra una breve explicación de por qué lo ves, como «Porque te gusta #música» o «Difundido por 12 personas». No creamos perfiles publicitarios ni ordenamos los momentos según el tiempo que te mantienen deslizando la pantalla. Puedes cambiar cuando quieras los parámetros que controlas (aficiones, idiomas y a quién sigues).
5.4 Sin relleno
Nunca llenamos tu feed de repeticiones ni de relleno. Cuando hayas visto todos los momentos que te esperan, Reachiko te avisa.
5.5 Ajuste de las cifras
Para que Reachiko siga siendo justo a medida que crece, podemos ajustar las cifras de este apartado, como cuántos momentos ves antes de publicar o cuánto dura el alcance. Si un cambio es relevante para ti, te avisamos con antelación (apartado 15).
6. Tu contenido
«Contenido» es todo lo que publicas o envías en Reachiko: los momentos (vídeos y fotos), su sonido, sus títulos, descripciones y #etiquetas, tus comentarios y mensajes, y tu nombre y tu perfil.
6.1 Es tuyo
Conservas todos los derechos que tienes sobre tu contenido. No reclamamos su propiedad.
6.2 Nos permites mostrarlo
Para que podamos gestionar Reachiko, nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, almacenar, copiar, adaptar (por ejemplo, comprimir, redimensionar o recortar tu contenido, o crear vistas previas), mostrar, distribuir y poner a disposición tu contenido en Reachiko, de las formas que permitan sus funciones. Por ejemplo, mostramos tu momento a otras personas, permitimos que lo difundan y que compartan un enlace a él. Nuestros proveedores de servicios, como nuestro proveedor de alojamiento, solo pueden usar tu contenido para ayudarnos a gestionar Reachiko.
Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo en lo que respecta a:
las copias de seguridad, que se eliminan en un plazo de 30 días;
el contenido que debamos conservar por ley o para gestionar una denuncia, un litigio o una reclamación legal.
No usamos tu contenido para anunciar Reachiko fuera de la app sin pedirte permiso antes. No vendemos tu contenido ni lo usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
6.3 Lo que nos garantizas sobre tu contenido
El contenido lo has creado tú, o tienes todos los derechos y permisos necesarios para publicarlo. Esto incluye la música y los sonidos, las imágenes, y la imagen y la voz de cada persona que se pueda reconocer en él.
Tu contenido cumple estas Condiciones, nuestras Normas de la comunidad y la ley.
Música. Reachiko no tiene licencias musicales. Usa solo sonidos que hayas creado tú, música que tengas permiso para usar o música de uso libre. Podemos silenciar o retirar contenido cuando lo denuncie un titular de derechos.
6.4 Contenido de otras personas
El contenido de Reachiko es responsabilidad de la persona que lo publicó. No revisamos el contenido antes de que se publique. Actuamos a partir de denuncias y podemos usar herramientas automatizadas para detectar contenido manifiestamente ilícito (apartado 8). Si ves algo que no está bien, denúncialo, por favor.
usar bots, scripts u otros medios automatizados para ver, publicar, dar me gusta, difundir, seguir o crear cuentas, ni para recopilar contenido o datos de Reachiko;
crear varias cuentas, ni usar las de otras personas, para acumular alcance;
comprar, vender, alquilar o intercambiar cuentas, alcance, visualizaciones, difusiones o seguidores;
eludir los límites o la cola justa, ni aprovechar errores (en su lugar, comunícanoslos, por favor);
perjudicar a Reachiko, su seguridad o sus usuarios, ni interferir en ellos, por ejemplo con software malicioso, sobrecargando el servicio o buscando vulnerabilidades sin nuestro permiso;
recopilar datos personales de otros usuarios, ni contactar con ellos para fines que no hayan aceptado, como la publicidad;
copiar, modificar, vender o aplicar ingeniería inversa al software de Reachiko, salvo cuando la ley lo permita;
usar Reachiko para cualquier fin ilícito.
8. Moderación de contenidos
8.1 Cómo detectamos el contenido que incumple las normas
Denuncias. Cualquiera puede denunciar contenidos o cuentas, con o sin cuenta (apartado 9).
Herramientas automatizadas. Podemos usar herramientas que detectan contenido manifiestamente ilícito (por ejemplo, comparándolo con bases de datos de material de abuso sexual de menores ya conocido), spam y actividad de bots.
Personas. Las decisiones de retirar contenido o restringir cuentas las toma o revisa una persona. Las únicas excepciones son el spam evidente y las coincidencias con material ilícito ya conocido, que nuestras herramientas pueden retirar automáticamente. La suspensión o el cierre de una cuenta siempre los decide una persona.
8.2 Qué podemos hacer
Según la gravedad y la frecuencia del problema, podemos:
retirar contenido o hacer que solo pueda verlo la persona que lo publicó;
limitar hasta dónde llega un momento o dejar de mostrarlo a quienes no siguen a la persona que lo publicó;
añadir una advertencia al contenido;
restringir funciones durante un tiempo, como publicar, comentar o enviar mensajes;
suspender o cerrar una cuenta.
Actuamos de manera oportuna, diligente, objetiva y proporcionada, teniendo debidamente en cuenta los derechos de todas las partes implicadas, incluida la libertad de expresión. Cerrar una cuenta es una medida de último recurso para incumplimientos graves o reiterados.
8.3 Te explicamos por qué
Cuando restringimos tu contenido o tu cuenta, te decimos qué hemos hecho y durante cuánto tiempo, los hechos y motivos que lo justifican, si han intervenido herramientas automatizadas, en qué norma o ley se basa y cómo puedes recurrir. Las únicas excepciones son los casos en que la ley no lo permite y el contenido comercial engañoso de gran volumen (spam).
8.4 Delitos graves
Si tenemos conocimiento de información que indique que se ha cometido, se está cometiendo o es probable que se cometa un delito que amenace la vida o la seguridad de alguna persona, lo comunicamos a las autoridades competentes. Denunciamos ante las autoridades el material de abuso sexual de menores.
8.5 Usos indebidos
Tras una advertencia, suspendemos durante un período razonable las cuentas que publiquen con frecuencia contenido manifiestamente ilícito. Del mismo modo, suspendemos durante un período razonable la tramitación de las denuncias de quienes envíen con frecuencia denuncias manifiestamente infundadas.
9. Denunciar contenido
Denuncia contenidos o cuentas con la opción Denunciar de la app o por correo electrónico a support@reachiko.com. Para ayudarnos a actuar con rapidez, incluye, por favor:
el enlace al contenido, o una descripción precisa de dónde se encuentra;
por qué crees que es ilícito o incumple nuestras normas (si es ilícito, qué ley infringe, si lo sabes);
tu nombre y tu dirección de correo electrónico (no es necesario si denuncias material de abuso sexual de menores);
una declaración de que crees de buena fe que la información de tu denuncia es precisa y completa.
Confirmamos que hemos recibido tu denuncia, la revisamos con diligencia y objetividad, y te comunicamos qué hemos decidido y cómo puedes recurrir la decisión. No revelamos a la persona denunciada quién la ha denunciado, salvo que la ley lo exija.
Derechos de autor y otros derechos. Si crees que un contenido infringe tus derechos de autor u otros derechos, denúncialo de la misma forma. Indícanos qué obra o derecho se ve afectado y confirma que eres titular del derecho o que puedes actuar en nombre de su titular.
10. Recursos y litigios
Si hemos retirado o restringido tu contenido o tu cuenta, o si no hemos actuado tras tu denuncia, puedes recurrir en un plazo de 6 meses. Responde a nuestra decisión o escribe a support@reachiko.com. Recurrir es gratuito. Tu recurso lo revisa una persona que no participó en la decisión original y, si nuestra decisión fue errónea, la revertimos sin dilación indebida.
También puedes acudir a un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado conforme al Reglamento de Servicios Digitales de la UE. La Comisión Europea publica una lista de estos órganos. Y siempre puedes acudir también a los tribunales.
11. Mensajes
Los mensajes son privados entre tú y las personas a las que escribes. Se cifran durante la transmisión, pero no tienen cifrado de extremo a extremo. Solo revisamos los mensajes cuando alguien los denuncia, cuando es necesario para proteger la seguridad de una persona o la de Reachiko, o cuando la ley lo exige. Puedes bloquear a cualquiera y, a partir de entonces, no podrá enviarte mensajes.
12. Nuestros derechos sobre Reachiko
Reachiko, su nombre, su logotipo, su diseño y su software nos pertenecen a nosotros o a quienes nos han concedido licencia sobre ellos. Estas Condiciones no te otorgan ningún derecho sobre ellos, salvo el de usar Reachiko como está previsto. Si nos envías ideas o comentarios, podemos usarlos libremente, sin ninguna obligación hacia ti.
13. Disponibilidad y cambios en Reachiko
Trabajamos para que Reachiko esté disponible y sea seguro, pero no podemos prometer que funcione siempre sin interrupciones ni errores. Podemos cambiar, añadir o eliminar funciones. Si un cambio limita de forma significativa cómo puedes usar Reachiko, te avisamos con antelación y, si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.
Reachiko es gratuito. Si algún día ofrecemos algo de pago, será opcional, y te indicaremos el precio y las condiciones antes de que pagues. El alcance nunca estará a la venta.
14. Fin del contrato
Tú puedes dejar de usar Reachiko cuando quieras y eliminar tu cuenta desde tu perfil o escribiéndonos un correo electrónico. En ese caso, tus momentos, comentarios y mensajes se eliminan como se describe en nuestra Política de privacidad. Antes de eliminar tu cuenta, puedes descargar una copia de tus datos.
Nosotros podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estas Condiciones de forma grave o reiterada, o si la ley lo exige. Te explicamos el motivo y cómo recurrir (apartados 8.3 y 10), salvo que la ley no lo permita.
Si algún día dejamos de gestionar Reachiko, te avisamos con al menos 30 días de antelación, para que tengas tiempo de descargar tus datos.
15. Cambios en estas Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones cuando cambiemos Reachiko, cuando cambie la ley o para hacerlas más claras. Si un cambio te afecta, te avisamos en la app o por correo electrónico al menos 30 días antes de que se aplique. Las excepciones son los cambios que la ley exija con un preaviso más corto y los cambios urgentes necesarios para evitar usos indebidos. Si un cambio afecta de forma significativa a tus derechos, solo se te aplica una vez que lo hayas aceptado en la app. Hasta entonces, se te siguen aplicando las Condiciones anteriores; si eso nos impide seguir ofreciéndote Reachiko, podemos poner fin al contrato con un preaviso de 30 días. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, sin ningún coste.
16. Responsabilidad
Somos responsables de los daños que causemos al incumplir estas Condiciones o la ley, conforme a la legislación aplicable.
No somos responsables del contenido que publiquen otras personas, siempre que actuemos con prontitud en cuanto sepamos que es ilícito, tal como establece la ley para los servicios de alojamiento de datos.
No somos responsables de hechos que escapen a nuestro control razonable, en la medida en que la ley lo permita.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni tus derechos como persona consumidora.
17. Ley aplicable y tribunales
Estas Condiciones se rigen por la ley eslovaca. Si eres una persona consumidora y vives en otro país de la UE, conservas la protección de las normas imperativas de tu país en materia de consumo.
Puedes presentar una demanda contra nosotros ante los tribunales de Eslovaquia o del país de la UE en el que vives.
Si eres una persona consumidora y no hemos podido resolver tu reclamación, puedes acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios. En Eslovaquia, es la Inspección Comercial Eslovaca (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) u otra entidad de la lista que mantiene el Ministerio de Economía de la República Eslovaca. Para las decisiones sobre contenidos y cuentas, consulta el apartado 10.
18. Contacto
Preguntas, denuncias y recursos: support@reachiko.com o en la app. Este es también nuestro punto de contacto para los usuarios conforme al artículo 12 del Reglamento de Servicios Digitales. Respondemos en inglés o en eslovaco, y hacemos lo posible por responder en los demás idiomas en los que está disponible Reachiko.
Autoridades (punto de contacto conforme al artículo 11 del Reglamento de Servicios Digitales): legal@reachiko.com, en eslovaco o en inglés.
19. Disposiciones finales
Si alguna parte de estas Condiciones no es válida, el resto sigue siendo aplicable.
Si no hacemos valer un derecho de inmediato, no renunciamos a él.
Podemos ceder este contrato a otra empresa en caso de fusión o venta de Reachiko o de nuestro negocio. Te avisaremos con antelación, y tus derechos conforme a estas Condiciones seguirán siendo los mismos.
Estas Condiciones están disponibles en varios idiomas. La versión original es la inglesa. Si una traducción difiere, prevalece la versión inglesa, salvo que la ley de tu país disponga otra cosa.