Política de privacidad
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales trata Reachiko, para qué, con qué base jurídica, durante cuánto tiempo, quién los recibe y cuáles son tus derechos. Se aplica a la app de Reachiko y al sitio web reachiko.com.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
SCIÉNTIO laboratories, spol. s r.o.Tallerova 4, 811 02 Bratislava – Staré Mesto, República Eslovaca
N.º de identificación de la empresa (IČO): 52 053 407
Correo electrónico: privacy@reachiko.com
No estamos obligados a designar un delegado de protección de datos. Los mensajes que envíes a privacy@reachiko.com llegan directamente a las personas responsables de la protección de datos.
2. Qué tratamos y para qué
| Datos | Para qué | Base jurídica (RGPD) | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Cuenta: tu nombre; si te unes con una llave de acceso, su clave pública (tu cara, tu huella dactilar y el bloqueo de pantalla nunca salen de tu dispositivo); si te unes con tu correo electrónico, tu dirección de correo electrónico; si te unes con Google, Apple o Facebook, tu dirección de correo electrónico y el identificador que nos facilita ese servicio | Para crear tu cuenta, iniciar tu sesión y contactar contigo sobre ella | Contrato, art. 6.1.b) | Hasta que elimines tu cuenta |
| Perfil: el nombre que muestras, tu ciudad, tu país, tus idiomas y tus aficiones | Para mostrar quién ha publicado un momento; para que tus momentos empiecen en tu país y tu región; para mostrarte primero momentos en tus idiomas y sobre tus aficiones | Contrato, art. 6.1.b) | Hasta que lo cambies o elimines tu cuenta |
| Lo que publicas: momentos (vídeo o foto, sonido, título, descripción, #etiquetas), comentarios, me gusta | Para publicarlo y mostrarlo a otras personas, según lo permitan las funciones | Contrato, art. 6.1.b) | Hasta que lo elimines o elimines tu cuenta |
| Mensajes que envías y recibes | Para entregarlos | Contrato, art. 6.1.b) | Hasta que los elimines tú o la persona a la que escribiste, o hasta que se elimine la cuenta |
| Actividad y alcance: qué momentos has visto hasta el final, tus me gusta, lo que difundes e impulsas, a quién sigues, tu alcance y su historial | Para gestionar el alcance y la cola justa, mostrarte tus estadísticas y evitar usos indebidos, como las visualizaciones falsas | Contrato, art. 6.1.b); interés legítimo en evitar usos indebidos, art. 6.1.f) | Registros detallados: hasta 90 días; totales: hasta que elimines tu cuenta |
| Ver como visitante: las visualizaciones que completas; tu alcance como visitante | Para contar cada visualización completa a favor de quien publicó el momento, sin vincularla contigo; para que tu alcance te acompañe si te unes. Tu alcance como visitante se guarda en tu dispositivo como un token firmado; no lo guardamos nosotros. | Interés legítimo en gestionar el sistema de alcance de Reachiko, art. 6.1.f) | En tu dispositivo, hasta 7 días |
| Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, idioma, hora de las solicitudes, informes de errores | Para ofrecer el sitio web y la app, mantenerlos seguros, evitar usos indebidos y corregir errores | Interés legítimo, art. 6.1.f) | Hasta 30 días |
| Denuncias y recursos: qué se ha denunciado y por qué, tus datos de contacto, nuestra decisión y sus motivos | Para tramitar denuncias y recursos y cumplir nuestras obligaciones conforme al Reglamento de Servicios Digitales | Obligación legal, art. 6.1.c); interés legítimo en mantener la seguridad de Reachiko, art. 6.1.f) | Hasta 1 año después de la decisión; más tiempo si es necesario para una reclamación legal |
| Mensajes que nos envías: tu dirección de correo electrónico y lo que escribes | Para responderte | Interés legítimo, art. 6.1.f) | Hasta 1 año después de que termine la conversación |
| Seguridad y requerimientos legales: los datos afectados | Para atender requerimientos legales válidos, proteger a las personas de daños graves y formular o defender reclamaciones legales | Obligación legal, art. 6.1.c); intereses vitales, art. 6.1.d); interés legítimo, art. 6.1.f) | El tiempo necesario para esa finalidad |
Obtenemos estos datos de ti, del servicio de inicio de sesión que elijas (tu nombre, tu dirección de correo electrónico y un identificador) y de otros usuarios (por ejemplo, cuando alguien comenta tu momento o denuncia un contenido). No usamos tus datos con fines publicitarios. No buscamos información sensible sobre ti, como tu salud o tus creencias. Si decides compartirla en un momento público, es visible como el resto del momento.
3. Qué pueden ver otras personas
- Público: tu nombre, tu ciudad y tu país, tus momentos con su título, descripción, #etiquetas y sonido, tus comentarios y el número de me gusta. Puede verlo cualquier persona en Reachiko, también quien entra como visitante. La gente puede difundir tus momentos y compartir enlaces a ellos.
- Privado: tu dirección de correo electrónico, tus aficiones, tus idiomas, tu alcance, lo que ves y tus mensajes.
4. Cómo se elabora tu feed
Usamos tus aficiones, tus idiomas, tu país, las personas a las que sigues y lo que ya has visto para ordenar los momentos de forma justa. El apartado 5.3 de nuestras Condiciones del servicio explica cómo. Se trata de una forma de elaboración de perfiles, pero no da lugar a decisiones que produzcan efectos jurídicos en ti o te afecten significativamente de modo similar. Puedes cambiar tus aficiones, tus idiomas y a quién sigues cuando quieras.
5. Quién recibe tus datos
- Otros usuarios ven lo que compartes públicamente (apartado 3).
- Nuestros proveedores de servicios tratan los datos solo siguiendo nuestras instrucciones, en virtud de contratos de encargo del tratamiento:
- Cloudflare, Inc. (EE. UU.): alojamiento, distribución de contenidos, base de datos, almacenamiento de vídeos y fotos, seguridad y reenvío de los correos electrónicos dirigidos a nuestras direcciones. Cuando Cloudflare lo ofrece, conservamos los datos en la UE.
- Un proveedor de envío de correo electrónico, que envía los códigos de inicio de sesión y correos importantes sobre tu cuenta.
- Servicios de inicio de sesión. Si decides unirte con Google (Google Ireland Limited), Apple (Apple Distribution International Ltd.) o Facebook (Meta Platforms Ireland Limited), ese servicio nos confirma tu identidad. Es un responsable del tratamiento independiente, y lo que hace se rige por su propia política de privacidad. La pantalla para unirte muestra el propio botón de inicio de sesión de Google, que se carga desde Google. No les contamos a estos servicios lo que haces en Reachiko.
- Autoridades, cuando la ley lo exige (por ejemplo, por una orden judicial), o para denunciar material de abuso sexual de menores o una amenaza para la vida o la seguridad de alguien.
- Un nuevo propietario, en caso de fusión o venta de Reachiko o de nuestra empresa. Deberá respetar esta política, y te avisamos con antelación.
Nunca vendemos tus datos personales ni los compartimos con fines publicitarios.
6. Transferencias fuera de la UE
Algunos proveedores de servicios, como Cloudflare, tienen su sede en EE. UU. o pueden tratar datos allí. Para estas transferencias nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (cuando el proveedor está certificado conforme a él) y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en privacy@reachiko.com.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos solo mientras los necesitamos para las finalidades indicadas (consulta la tabla del apartado 2). Cuando eliminas tu cuenta, suprimimos o anonimizamos tus datos en un plazo de 30 días. Las excepciones son los datos que debemos conservar por ley o por una denuncia, un litigio o una reclamación legal que sigan abiertos. Las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo de 30 días.
8. Tus derechos
En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:
- acceder a tus datos y obtener una copia;
- rectificar los datos inexactos;
- suprimir tus datos: eliminar contenidos, o toda tu cuenta, en la app;
- limitar el tratamiento que hacemos de tus datos;
- la portabilidad de los datos: recibir tus datos, incluidos tus momentos, en un formato de lectura mecánica;
- oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos;
- retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando te lo hayamos pedido;
- no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que te afecten significativamente. Nuestras herramientas solo retiran por sí solas el spam evidente y las coincidencias con material ilícito ya conocido; la suspensión o el cierre de una cuenta siempre los decide una persona.
Para ejercer tus derechos, usa los ajustes de la app o escribe a privacy@reachiko.com. Respondemos en el plazo de un mes. En el caso de solicitudes complejas, podemos prorrogar este plazo otros dos meses y, si lo hacemos, te lo comunicamos. Podemos pedirte que confirmes tu identidad.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En Eslovaquia, es la Oficina de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk. Puedes presentarla, además, ante la autoridad del país de la UE en el que vives o trabajas.
9. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo
Solo usamos lo estrictamente necesario para que Reachiko funcione. Por eso no te pedimos el consentimiento ni mostramos un banner de cookies:
- tu elección de idioma y tu alcance como visitante, guardados en tu navegador;
- una cookie de inicio de sesión que mantiene tu sesión iniciada;
- cookies de seguridad que instala Cloudflare para proteger Reachiko frente a bots y ataques.
- mientras la pantalla para unirte está abierta, el botón de inicio de sesión de Google, que puede usar las propias cookies de Google para ofrecerte tus cuentas de Google.
No usamos cookies analíticas, cookies publicitarias ni rastreadores de terceros. Si algún día medimos cómo se usa Reachiko, lo haremos sin cookies y sin seguirte por otros sitios web, o te pediremos antes tu consentimiento.
10. Menores
Reachiko es para personas a partir de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 16 años. Si descubrimos que una persona menor de 16 años ha creado una cuenta, la eliminamos. Las madres y los padres pueden escribirnos a privacy@reachiko.com.
11. Seguridad
Todas las conexiones con Reachiko están cifradas (HTTPS). Solo pueden acceder a los datos las personas que los necesitan para su trabajo, y recopilamos el mínimo posible. Las fotos y los vídeos se recodifican en tu dispositivo antes de subirse, lo que elimina información oculta como el lugar donde se tomaron. Ningún sistema es totalmente seguro. Si es probable que una violación de la seguridad de los datos entrañe un alto riesgo para tus derechos y libertades, te lo comunicamos sin dilación indebida.
12. Cambios en esta política
Actualizamos esta política cuando cambia la forma en que tratamos los datos. Si un cambio es significativo, te avisamos en la app o por correo electrónico antes de que se aplique. La fecha que figura al principio indica cuándo se modificó esta política por última vez.